Kur ka një ankesë në treg, mos u shqetësoni.
Sipas procesit tonë, ne do ta analizojmë me kujdes dhe do të zbulojmë shkakun e problemit.
Ju lutemi të jeni të sigurt se ne do të jemi gjithmonë pranë jush derisa problemi të zgjidhet!
Kjo është mënyra se si ne i trajtojmë ankesat e klientëve:
Hapi 1: Merrni produktin e ankesave. Kjo është për të kontrolluar më mirë problemet e produktit dhe për t'u dhënë komente klientëve tanë.
Hapi 2: Analiza e QC. Në këtë hap, ne do të kontrollojmë nëse produkti ka një problem të performancës ose një problem procesi dhe do të ofrojmë 2 zgjidhje të ndryshme sipas problemit.
Ⅰ. Problemi i performancës. Nëse ka probleme të performancës, si p.sh. probleme me absorbueshmërinë, probleme rrjedhjeje, etj., ne do ta dërgojmë produktin në laboratorin tonë dhe do të testojmë nëse është problem i cilësisë së produktit.
Ⅱ. Problemi i procesit. Nëse ka një problem procesi, ne do të njoftojmë punëtorinë sa më shpejt që të jetë e mundur. Nëse është një problem operacional, do të propozohen masa korrigjuese parandaluese. Nëse problemi vjen nga makina e pelenave, ne do të bëjmë sugjerime për korrigjim dhe Departamenti i Mirëmbajtjes Inxhinierike do të konfirmojë realizueshmërinë e propozimit për korrigjimin e makinës.
Hapi 3:Pasi QC (Departamenti i Kontrollit të Cilësisë) të verifikojë zgjidhjen e ankesave, Baron R&D (Departamenti i Kërkimit dhe Zhvillimit) do të marrë komente dhe do t'ia përcjellë ekipit tonë të shitjeve dhe klientëve tanë përfundimisht.