Kur ka një ankesë në treg, mos u shqetësoni.
Sipas procesit tonë, ne do ta analizojmë me kujdes dhe do të zbulojmë shkakun e problemit.
Ju lutemi të jeni të sigurt se ne do të jemi gjithmonë pranë jush derisa problemi të zgjidhet!
Ja se si i trajtojmë ankesat e klientëve:
Hapi 1: Merrni ankesë për produktin. Kjo është për të kontrolluar më mirë problemet e produktit dhe për t'u ofruar reagime klientëve tanë.
Hapi 2: Analiza e Kontrollit të Cilësisë (QC). Në këtë hap, ne do të kontrollojmë nëse produkti ka një problem të performancës apo një problem të procesit, dhe do të ofrojmë 2 zgjidhje të ndryshme sipas problemit.
Ⅰ. Problem me performancën. Nëse ka probleme me performancën, siç janë problemet me thithjen, problemet me rrjedhjet, etj., ne do ta dërgojmë produktin në laboratorin tonë dhe do ta testojmë nëse është problem me cilësinë e produktit.
Ⅱ. Problem me procesin. Nëse ka një problem me procesin, ne do të njoftojmë punishten sa më shpejt të jetë e mundur. Nëse është një problem operativ, do të propozohen masa parandaluese korrigjuese. Nëse problemi vjen nga makina e pelenave, ne do të bëjmë sugjerime për korrigjim dhe Departamenti i Mirëmbajtjes Inxhinierike do të konfirmojë fizibilitetin e propozimit të korrigjimit të makinës.
Hapi 3: Pasi QC (Departamenti i Kontrollit të Cilësisë) të verifikojë zgjidhjen e ankesës, Baron R&D (Departamenti i Kërkimit dhe Zhvillimit) do të marrë reagime dhe do t'ia përcjellë ato ekipit tonë të shitjeve dhe klientëve tanë përfundimisht.